КИТ- теряют грузы постоянно.

КИТ, транспортная компания. За месяц потеряли ТРИ груза! Это уже слишком. Претензии отправлены, ответа нет ни по одной. Дежурный робот приносит извинения, сотрудники ничего не делают по розыску грузов. Дозвониться до руководства нереально. Будьте осторожны, я работу с КИТ полностью прекратил.

И ещё вопрос к руководству КИТ, зачем вы навязываете всем страховку, если при потери груза никаких выплат по ней не производите?

История продолжается. По истечении месяца после подачи претензии КИТ проснулся! Груз потерян, они наконец , поняли это. Казалось бы , верните деньги, но не для этого есть обязательная страховка. Совсем не для этого! А для того , чтобы максимально отсрочить выплату. Мне было предложено представить кучу подтверждающих документов на стоимость груза. Хорошо, представил . И тут началось! Переписка с сотрудником по оценке ущерба Ивановой Викторией Алексеевной достойна пера Жванецкого -
И - В вашей расписке не указаны паспортные данные продавца
Я - Указал
И - Нет скана паспорта покупателя
Я - Скан приложен , и потом, я десять лет в вашей базе
И -В вашей расписке не указаны паспортные данные продавца
Я- ???? Так указал же в предыдущем письме!?
И- Повторяю , в вашей расписке не указаны паспортные данные продавца
Я - ?????
И - Спасибо, увидела
Я - Ну все, когда деньги вернете?
И- Необходимо ПОДТВЕРЖДЕНИЕ К РАСПИСКЕ ! от оплате
Я - Это как? Расписка сама по себе является подтверждением об оплате
И- Необходимо подтверждение к расписке об оплате
У меня создалось впечатление , что там или робот, или сотрудник настолько глупый, а может не глупый , а специально поставленный любыми путями тянуть время.
Я - Расписка подтверждает оплату. Человек получил наличные и написал расписку
И - .......
Я - Ну что, когда вернете деньги
И - В расписке не указано об оплате наличными
Я- Девушка, вы хоть проконсультируйтесь с начальством, расписка пишется на подтверждение получения денег именно наличными. Во всех остальных случаях существуют чеки, выписки, платежные поручения
И- Нужно подтверждение об оплате наличными
Блин, они реально голову морочат

Дальше еще интереснее . Сегодня переписка продолжилась
И- Ваш груз подлежит восстановлению?
Я- Вы его потеряли, значит , не подлежит
И- В таком случае прошу вернуть поврежденный груз на склад КИТ
Я - ????
И - .....
Я - Вы потеряли мой груз, я ничего не получил
И- Прошу прощения , вопрос не актуален. Ваш груз в поиске службы безопасности.
Всё. Это конец. Круг замкнулся.

Если ты уже столкнулся с такой неприятной ситуацией с «КИТ», где потеряли три груза за месяц, а претензии остаются без ответа, то, похоже, пришло время искать более надежную альтернативу. Судя по твоему опыту, эта компания не справляется даже с базовыми задачами — ни поиска грузов, ни нормального общения с клиентами. Могу посоветовать обратить внимание на «Груз-доставку» https://xn----8sbahcht2a7aqpmh.xn--p1ai/ Они занимаются грузоперевозками и, возможно, смогут предложить более стабильный сервис. Конечно, перед тем как начать с ними работать, стоит уточнить условия, сроки доставки и как они решают вопросы с претензиями — чтобы не наступить на те же грабли. Ты абсолютно прав, что прекратил сотрудничество с «КИТ» — нервы и время дороже. Попробуй сменить перевозчика, а с «Груз-доставкой» хотя бы начни с небольшого тестового заказа, чтобы проверить, как они себя покажут. Удачи, надеюсь, дальше будет только лучше!